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【杭天公司】真情换真心 服务聚人心
2020-07-09            

管网输配分公司收到了一封来自采荷绿萍小区八旬老人钮奶奶、胥爷爷的感谢信,对公司“三社联动、安心安居”活动表示高度肯定,并对当日志愿者陶婧等人的贴心服务表示由衷感谢。

信中,钮奶奶回忆道:6月27日上午下着瓢泼大雨,陶婧穿着蓝色马甲敲开其家门,在入户检查中,发现现有燃气灶具未安装熄火保护装置并使用橡胶管连接,存在安全隐患。她耐心向两位老人讲解用气安全知识,热情推荐适合老人使用的杭燃优家产品。在她的劝导下,钮奶奶当即决定更换灶具、金属波纹管、灶前阀等优家产品。在等待换装人员上门的间隙,钮奶奶道出了困扰了两老多年的一桩难事,他们目前居住的房产为单位房改房,因上家户主联系不上,燃气过户问题一直未能解决。陶婧在了解情况后,考虑老人们年事已高,前往营业厅存在诸多不便,马上向现场领导及服务发展公司相关人员询问了解具体解决办法,并将钮奶奶家相关过户材料收集齐全后交至公司审核办理,方便老人一次都不用跑,过户工作也在第二个工作日顺利完成。在得知这桩难事得到解决后,钮奶奶高兴的致电表示感谢,并亲笔写下感谢信,感谢燃气集团真心为民办实事、办好事。

作为一名党员干部,陶婧在收到感谢信后也十分惊讶和感动,她认为这只是做了自己力所能及的工作,却得到了两位老人如此的褒奖。这封感谢信,不仅是对公司为民办实事的肯定,更是对“杭燃人”的一次激励和鞭策。分公司全体党员干部将继续带头落实集团为民办实事相关工作,做到民有所呼,我有所应,不忘初心,为城为民,用真情换真心,用服务聚人心,争做“杭燃服务”的领头雁。

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