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【工程公司】安心维保再提升,管家服务促延伸——工程公司召开“非居民维保用户调压站清洁工场”新闻沟通会
2020-09-01    作者:工程公司        

为不断提高维保服务质量,促进安心维保标准再提升,2020年8月31日上午,工程公司在清江路抢修服务中心召开了“安心维保再提升,管家服务促延伸”非居民维保用户调压站清洁工场新闻沟通会。公司领导班子、相关部门负责人、工商服务部全体职工以及两家非居民用户代表参加,杭州二套、杭州日报等媒体进行现场报道。

发布会上,新闻发言人工商服务部副经理沈佼指出,为保障杭城非居民用户安全用气,延长调压器使用寿命,公司在原有的常规服务和六项“菜单式”维保服务基础上,新增了一项增值服务——“非居民维保用户调压站清洁工场”及“114”标准,即在原有维保用户调压器一月一检查的基础上,增加进行一年两次免费的调压站内部场地清洁及调压设施清洁工作。受邀非居民用户代表杭州锦和大厦付经理表示,“我们往往会忽视调压箱的整洁,也因为不够专业而无法很好地自行完成清洁工作。工程公司提供的定期检测、维护服务既提供了最大的便利,也保障了我们业主的安全。”

工程公司热线服务中心自建立以来,积极贯彻落实集团公司塑造“杭燃供气、杭燃服务、杭燃优家、杭燃体验”四大产品理念,以“如何提升用户获得感”为中心进行深入思索,形成信息化系统平台为5600余家非居民维保用户建立“一户一档”信息库,以非居民用户管理系统为载体,实现巡检、抢修等过程记录,并为非居民维保用户开通一个服务信息接收端口,推行月度短信服务,精确报送每月的检查情况,让用户充分了解到燃气设施的健康状况。

未来,工程公司将始终以向用户提供“有获得感”的维保服务为第一追求,不断细化“菜单式”服务,强化社会责任意识,朝着“品质服务,维保管家”目标迈进,使维保服务更惠民,杭燃品牌更响亮!

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